5G视频外呼：颠覆传统客服，开启高效沟通新时代！

各位老板们，有没有发现，现在的客户越来越“挑剔”了？电话客服光靠声音已经不能满足他们的需求，文字客服又显得冷冰冰的。别急，今天给大家介绍一个“神器”——5G视频外呼，它可是未来客服的“新宠儿”，能帮你轻松解决这些烦恼！

一、5G视频外呼，为啥这么火？

1、用户体验直线飙升！

像以前的客服电话，经常遇到说不清楚、听不懂的情况，客户沟通起来都会不耐烦。现在不仅能听到声音，还能看到客服小姐姐/小哥哥的脸，甚至还能实时展示产品。用数字人来做沉浸式讲解，虚拟形象抓人眼球，客户一看就来兴趣。这种新玩法让接听率蹭蹭往上涨，业务转化也明显提高了。

2、企业效率蹭蹭上涨！

对于企业来说，5G视频外呼不仅能提高客服效率，还能通过视频展示产品、促成交易。且与运营商核心通信网互通，用户手机直接接听来电，不需要安装 APP，结合挂机短信/视频短信，可跳转链接，用户一键直达互动页，实现转化闭环。

还支持视频定制，能结合品牌外呼场景、内容与人群，设计针对性的个性化外呼视频内容，让企业营销更精准。

3、成本控制更加灵活！

虽然5G视频外呼听起来很高科技，但其实它的成本并没有想象中那么高。相比于传统的线下客服，及猫云5G视频外呼可以节省大量的人力、物力成本，尤其适合中小企业。

二、5G视频外呼，实际案例分享！

案例1：美妆连锁门店线下引流

某门店在2023年12月29日至2024年1月1日期间举办了新春游园会活动，旨在通过创新的线下引流策略提升客户参与度和销售业绩。活动主要面向门店会员，承诺到场即可获得价值新年美运礼包。

通过5G视频外呼，触达率达到61%以上，使得客户的到店率增加了30%，同时也推动了成交率上升20%。活动现场还设置了拍照环节，进一步增强了顾客的参与感和活动的互动性。此次活动不仅增强了品牌与会员之间的联系，也有效提升了门店的销售表现和市场影响力。

案例2：美妆品牌积分兑换

该美妆品牌为召回流失会员，策划了周年积分兑换活动，利用5G视频外呼。针对一年内未消费的客户群体，活动持续一周。客户只需使用积分即可免费兑换精美礼品，活动通过5G视频数字人和挂机短信的方式进行触达，有效引导客户到店参与。活动的实施效果显著，最终实现了78.03的ROI，成功召回大量流失会员并提升了品牌互动与销售转化。

三、5G视频外呼，你准备好了吗？

随着时代的发展，5G视频外呼将会成为越来越多企业的标配。它不仅能够提升用户体验，提高企业效率，还能帮助企业降低成本。各位老板们，5G视频外呼的时代已经到来，你准备好了吗？如果你还在犹豫，不妨先试试水，从小范围开始，逐步推广。相信不久的将来，5G视频外呼将会成为你企业发展的利器！

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