格林酒店集团与希奥信息签订合作协议,全面提升酒店客户服务

2019-01-11 11:34:11   来源:希奥信息    查看:516


近日,知名连锁酒店格林酒店集团与希奥信息达成合作,未来,希奥信息将为格林集团提供包括验证码、短信通知等服务在内的各项服务。此次合作,将有效地提升格林豪集团与旗下品牌,以及总部与各地连锁分店间的工作沟通与管理效率,同时更进一步完善会员管理体系,提升客户服务质量,并精准触达更多目标用户。

格林酒店集团,是一家大型专业化酒店管理集团,旗下拥有格林东方酒店、格美酒店、格雅酒店、格菲酒店、格林豪泰酒店、格盟酒店、青皮树酒店和贝壳酒店等8个优质品牌及多个子品牌。截止2018年9月30日,集团拥有2558家酒店,覆盖278座城市,满足客户从平价到高端、从商务差旅到休闲度假多种个性化需求。

随着中国经济的不断上扬,国际地位的持续提升,我国境内的商旅出差越来越频繁,从而也带动了酒店行业的日益火爆,白热化的竞争促使各酒店不得不持续提升酒店核心竞争力以保持市场地位。很显然,酒店行业的核心竞争力是服务。

格林酒店集团自创办以来,就以为客人提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的产品和服务为宗旨,客人利益永远第一。致力于为顾客提供多元化服务、多渠道预定、多优惠选择。得益于格林十年如一日的秉承“客人利益永远第一”的企业核心价值观,越来越多的回头客成为格林的忠实会员。越来越庞大的会员体系,为格林酒店集团带来业绩持续增长之外,同时也面临着过程繁复、消息不及时等各种问题,需要极大的人力投入去进行维护和运营。

时下互联网时代,快速、便捷的的用户体验更加获得用户的青睐,这也契合酒店行业的服务目标。繁复的注册登录步骤,不清晰的订单查询,以及不及时的消息传达,也将导致客户的流失,对于任何一个行业都是必须排除的隐患。

而此次与希奥信息达成合作,是格林酒店集团在提升用户服务迈出的重要一步。未来,希奥将着重助力格林酒店集团简化客户服务流程,丰富会员服务选项,完善会员服务体系,使整个服务体系更加成熟顺畅更加人性化,增强客户粘性与活跃度。这将是未来希奥与格林一起要达到的目标。

上海希奥信息科技股份有限公司(证券代码:430632)于2006年9月在上海成立,是国家工业和信息化部批准的跨地区信息服务、呼叫中心业务经营资质服务商,同时是国家认定的高新技术企业。希奥信息在移动商务的平台技术、应用产品、销售渠道和服务网络等领域与国内三大运营商开展了全方位的深度合作,并积累了丰富的合作经验。

目前希奥业务已经覆盖全国32个省市,完美衔接格林酒店集团的区域布局,不管任何门店、任何地区,都能准确快速地接入系统。同时能够实现集团系统化一键管理。目前,希奥短信平台覆盖国内各行各业,得到近3万家企业的认可。未来,将全力助力格林酒店集团全面布局和高速发展,在帮助其客户服务质量提升上全面发力。

另一方面,酒店行业分店众多,并且分布广泛,如何提高企业沟通效率,形成统一管理格局是每个企业管理者都需要思考的问题。希奥大数据云平台致力于中小企业协调办公、企业管理、数据挖掘,将日常无用的数据变成企业有用的数据资产,提高企业的决策效率。此次,格林豪泰与希奥信息的合作,也将在管理决策拥有更多新的思路。

格林酒店集团已经在3月份进行了IPO,在庞大的酒店行业中,格林的行业地位不容忽视,并且未来依旧可期。未来,祝愿格林酒店集团携手希奥信息走得更长更远。